Wenn ein Familienmitglied Betreuung oder Pflege benötigt, bedeutet das für alle Beteiligten eine große Veränderung. Seit beinahe 15 Jahren begleitet die Servicestelle betroffene Erwachsene und ihre Angehörigen mit fachkundiger Beratung rund um die Betreuung und Pflege und informiert über die Angebote im Gesundheits- und Sozialbereich. Die Mitarbeiterinnen der Servicestelle unterstützen bei der Erstellung eines auf die individuellen Bedürfnisse abgestimmten Hilfeplans und vermitteln im Zuge dessen zu den Angeboten vom Krankenpflegeverein, dem Mobilen Hilfsdienst, den Seniorenhäusern etc. Ebenso informieren sie über Entlastungsangebote für pflegende Angehörige und helfen bei der Antragstellung für finanzielle Unterstützungen. 

Ein weiteres Aufgabenfeld der Servicestelle ist die Koordination im Betreuten Wohnen. Dieses Angebot ermöglicht älteren und/oder betreuungsbedürftigen Lustenauerinnen und Lustenauern ein barrierefreies, selbständiges Leben. Die drei Koordinatorinnen sind im Betreuten Wohnen vor Ort und beantworten den Bewohnerinnen und Bewohnern Fragen rund um das Thema Betreuung und Pflege und unterstützen bei der Organisation bedarfsgerechter Hilfen.

Auch das MOHI-Büro wurde innerhalb des Schützengartens verlegt und befindet sich seit Mitte Dezember im 2. Stock des Gebäudes gegenüber der Servicestelle. Seit über 30 Jahren besucht der MOHI Lustenau Menschen zuhause und unterstützt diese im Alltag.